Politique de retour

Politique de retour de TAKMORK

Merci d'avoir choisi TAKMORK !

Afin de garantir votre entière satisfaction, nous vous proposons la politique de retour suivante :

Avertissez-nous : Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez fournir des photos claires du produit endommagé comme preuve.
Résolution : Nous organiserons soit un remplacement, soit un remboursement, et nous couvrirons les frais de retour.

Pour les retours dus à des raisons autres que des défauts de produit, nous évaluerons votre demande au cas par cas.

État non utilisé : L'article doit être neuf, non utilisé et avec tous ses emballages d'origine.
Fenêtre de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour effectuer un retour.
Frais de livraison : Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part.
Exceptions : les articles personnalisés, les articles ouverts ou utilisés et les articles achetés en solde ne sont généralement pas retournables.

Contactez-nous : Veuillez contacter notre service client à [info@takmork.com] avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Expédition de retour : Nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions.
Remboursement ou remplacement : Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié qu'il répond à notre politique de retour, nous traiterons votre remboursement ou votre remplacement.

Conservez votre reçu : veuillez conserver les informations de votre commande et le reçu de retour pour vos archives.
Articles spéciaux : Pour toute question concernant le retour d'articles spécifiques, veuillez contacter notre service client avant d'effectuer votre achat.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat positive. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.