Aide/FAQ

Nous avons commencé par aimer le vinyle et nous nous sommes engagés à la qualité. Nous chérissons chaque disque, sachant que ce sont ces petits détails qui constituent l'expérience musicale complète.

Cet amour du vinyle se reflète dans nos produits, où nous insistons pour prêter attention à chaque détail lors du processus de conception et de fabrication pour garantir la plus haute qualité.

Même si certains peuvent nous considérer comme trop critiques, nous pensons que c’est la seule façon de vraiment respecter le vinyle que nous aimons et de transmettre cette passion à travers nos produits.

Nous avons délibérément choisi un nom à la fois mémorable et délicieusement unique. « Takmork » n'avait aucune association préalable, ce qui nous a donné la liberté de façonner son identité selon notre vision.

Cela nous a permis de créer une marque qui nous était véritablement propre.

Takmork, une startup fondée en 2019, notre mission est de créer des produits exquis et minimalistes qui résonnent auprès des âmes exigeantes.

Nous sommes un groupe de jeunes qui partageons un amour profond pour le vinyle. Cette passion se traduit par un engagement indéfectible à créer et à organiser des pièces réfléchies qui résistent à l'épreuve du temps.

Au fil des années, nous sommes restés une entreprise familiale soudée, fidèle à notre mission et unie par notre passion commune. Notre parcours, tout comme les sillons d'un disque vinyle, continue de se dérouler, un morceau à la fois.

Nous travaillons en partenariat avec différents services de messagerie pour expédier votre commande en fonction de votre emplacement exact.

Ceci afin d'atteindre une vitesse optimale et de vous assurer de recevoir vos colis rapidement et en toute sécurité.

Nous proposons des services d'expédition dans le monde entier. Cependant, veuillez comprendre que nous ne sommes pas en mesure de fournir des services d'expédition vers les destinations suivantes : Niue, Guyane française, Îles Vierges britanniques, Aruba, Nouvelle-Calédonie, Bahreïn, Îles Caïmans.

Si vous avez une destination spécifique en tête, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous vous fournirons des informations plus détaillées. 😊

Nous expédions directement depuis notre usine en Chine.

Nous offrons la livraison standard gratuite pour tous les produits, à condition que votre commande réponde à la condition de 49 $. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous proposons également une option permettant de mettre à niveau votre service de livraison, mais cela entraînera des frais supplémentaires.

Les frais d'expédition spécifiques seront déterminés en fonction du mode d'expédition choisi, du poids du colis et de l'adresse de livraison.

Si vous avez besoin d'une expédition plus rapide, n'hésitez pas à contacter notre service client à tout moment, ils se feront un plaisir de vous aider.

Voici les délais d'expédition estimés depuis la Chine vers certaines destinations :

États-Unis : 5 à 8 jours ouvrables

Royaume-Uni : 3 à 5 jours ouvrables

Allemagne : 5 à 8 jours ouvrables

France : 3-5 jours ouvrés

Italie : 5 à 8 jours ouvrables

Espagne : 5 à 8 jours ouvrables

Pays-Bas : 6 à 8 jours ouvrables

Autriche : 6 à 8 jours ouvrables

Pologne : 6 à 8 jours ouvrables

Canada : 8 à 10 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont approximatifs et que les délais d'expédition réels peuvent varier en raison de divers facteurs.

Cela est possible, car chaque pays a des règles différentes pour le traitement des marchandises importées.

Nous vous recommandons donc de consulter ce « Calculateur de droits de douane » pour estimer les frais qui vous seront facturés à l'arrivée de votre colis. Nous ne payons ni ne couvrons aucun frais d'importation.

Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi une fois que votre colis aura quitté l'entrepôt.

Si vous avez des questions sur votre commande, envoyez un e-mail à info@takmork.com.

Nous souhaitons que vous soyez 100 % satisfait de votre achat chez Takmork. Les articles neufs (non utilisés) peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Si une erreur a été commise ou si l'article est arrivé défectueux, veuillez nous contacter ici et nous corrigerons les choses.

En tant que petite entreprise, nous ne sommes pas en mesure de couvrir les frais de retour ni de fournir des étiquettes d'expédition prépayées.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez envoyer un e-mail à info@takmork.com.

Nous vous répondrons avec l'adresse de retour dans les 24 à 48 heures. Vous pouvez retourner un article à condition qu'il ne soit pas utilisé. si l'emballage n'est pas ouvert ! Dès réception de l'article, nous procéderons soit à un remboursement, soit à un échange contre un autre.

Pour les remboursements, vous pouvez vous attendre à un remboursement 1 à 2 jours après réception de l'article. Payez votre remboursement par carte de crédit et PayPal. Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre 5 jours ouvrables pour être reflétés dans votre compte bancaire.

Veuillez nous informer dans les 30 jours de livraison pour tous les retours et échanges. Cela permet de minimiser les cas de colis perdus.